El tema de este trabajo es "Aspectos psicológicos, técnicas y métodos de comunicación profesional con los chinos".

China es un gran vecino de Rusia. Un vecino que en los últimos años ha ido tomando parte cada vez más activa en las actividades económicas de nuestro Lejano Oriente. El centro del país está perdiendo lazos económicos con esta región cada año, y este proceso amenaza con volverse irreversible. Hay varias razones para esto. Esto es lejanía, es una broma decirlo: diez mil kilómetros de Moscú, esta también es una población pequeña: solo unos 7-8 millones de personas viven en los territorios fronterizos con China, un poco más del 5% de la población total del país. . Y cerca, al otro lado de la frontera, hay una potencia con un potencial económico gigantesco, con una clara estrategia de desarrollo. La dirección de esta potencia anunció la transición a una política económica exterior ofensiva, y el principal instrumento de esta política es la exportación de capitales y la creación de empresas transnacionales. A lo largo de la primera mitad del siglo XXI, la producción del país estará orientada a la exportación, lo que es considerado en China como uno de los motores más importantes de la economía. China planea aumentar su volumen de negocios de comercio exterior a un ritmo más rápido que el crecimiento del PIB.

El Embajador Extraordinario y Plenipotenciario de China ante la Federación Rusa, Liu Guchan, dijo que en 2003 el comercio entre nuestros países ascendió a $15,760 millones, $4 mil millones más que en 2002. Las relaciones chino-rusas han entrado en una fase de desarrollo acelerado.

China está buscando nuevos mercados, ya que el estado está experimentando una crisis de sobreproducción y Rusia es un mercado muy rentable para los productos chinos. La República Popular China tiene la intención de compensar la falta de recursos naturales y el mercado de ventas a expensas de Rusia. China nos considera como consumidor de los últimos avances tecnológicos y como la zona de tránsito económicamente más ventajosa para exportar sus productos a los países occidentales.

¿Cómo vivir en el mundo, cómo hacer negocios sin hacerse daño, cómo tratar con un vecino tan poderoso? La respuesta, como siempre, está en la superficie: exactamente igual a como le gustaría ser tratado. Respetar y conocer. Saber más del prójimo, conocer sus costumbres, su historia, su psicología. Respeta sus tradiciones, su historia, su gente. ¿Qué es lo más importante en los negocios y la simple comunicación humana? Gente. Es con las personas con las que tenemos que tratar a la hora de establecer cualquier contacto, empresarial o privado. Su actitud hacia nosotros está determinada por el entorno en el que crecieron y se criaron. Y este entorno es muy diferente al nuestro. Por mucho que queramos ver la lógica europea en los chinos, nunca podremos hacer esto. Y esto no puede ser ignorado.

Con la leche materna, los chinos absorben lo principal: solo hay un estado civilizado en el mundo: China. Los chinos llaman a su país el Imperio Celestial. La palabra "China" en su idioma nativo consta de dos caracteres: "medio, centro" y "estado". La traducción literal significa entonces "estado medio" y, según el pensamiento chino, todo lo que rodea al centro, es decir, China, son estados bárbaros. Este es el secreto de la relación entre los chinos y sus socios. Todo lo que es importante para el lado chino es importante. Y si puede descuidar los intereses de su socio extranjero, si este mismo socio no insiste realmente en sus condiciones o confía completamente (lo que también sucede) en un empresario chino, al final él, este extranjero, será el perdedor.

El objetivo del trabajo es estudiar los aspectos psicológicos, técnicas y métodos de comunicación profesional con los chinos.

Para lograr el objetivo, es necesario, en mi opinión, resolver las siguientes tareas:

Considere las reglas de la etiqueta china, las ceremonias chinas;

· estudiar las costumbres y tradiciones de los empresarios chinos;

Aprende las reglas de la comunicación profesional con los chinos.

1. Ceremonias chinas

1.1 Recibir invitados

En la antigüedad, había ceremonias y rituales estrictamente definidos en China. Confucio (551-479 a. C.) les concedió gran importancia, destacando su papel organizador, movilizador y educador. Todos los acontecimientos de la vida de las personas iban acompañados de la realización de ceremonias apropiadas, cuyas reglas se extendían a las relaciones entre los miembros de la familia y entre las personas en general. La forma y el ceremonial de la civilización confuciana cobraron gran fuerza y ​​continúan influyendo en la vida de los chinos en la actualidad. Prescribiéndole estrictamente ciertas normas de comportamiento, habla, vestimenta, etc. Aunque a medida que el país experimenta cambios rápidos y la expansión de las relaciones con otros pueblos y culturas, lo antiguo en China se nivela cada vez más, hay una unificación de comportamiento cada vez mayor que corresponde a las normas de la sociedad moderna. La visita se realiza mejor con cita previa. Puede reunirse con amigos sin una invitación especial, lo que libera a los anfitriones de la molestia de organizar una mesa. En China, el momento más adecuado para una visita es la tarde. Al mismo tiempo, no debe venir de visita a la hora de comer o de acostarse a menos que haya sido invitado previamente. La hora de la comida en China es algo más temprana que en Rusia. Entonces, el almuerzo comienza a las 11.30 - 12.30, la cena - a las 17.30 - 18.30. Después del almuerzo, se acostumbra descansar hasta las 14.00 horas. Visitar después de las 21.00 se considera incorrecto. Según la costumbre china, ya es tarde. Al encontrarse con los invitados, el anfitrión los saluda en la puerta. Dar la mano se hace de acuerdo con las mismas reglas que en Rusia. Los anfitriones son los primeros en dar una mano. Dan la mano a hombres y mujeres. Si usted, por su propia iniciativa, le da una mano a los propietarios, esto será recibido con alegría. En primer lugar, se acostumbra saludar a los miembros mayores de la familia. Con conocidos cercanos, puede estrechar la mano con ambas manos o incluso abrazar sus hombros. No se aceptan besos. Los chinos son hospitalarios. Se preparan con mucha anticipación y cuidadosamente para la reunión de invitados. Si se espera un regalo, los propietarios intentan tener en cuenta los gustos y hábitos de los invitados de antemano. Si el huésped está en la casa por primera vez, se le presentan todos los miembros de la familia. Intentan que el huésped se sienta cómodo. Si hace calor, entonces le dan un ventilador o una toalla para que se limpie la cara, encienden el ventilador, le ofrecen refrescos. Cuando hace frío, el huésped se sienta en la habitación más cálida y se le da té caliente. En invierno, las instalaciones tienen poca calefacción y, en la mayoría de los casos, no tienen calefacción, por lo que es costumbre no desvestirse. Si el invitado es mayor, el anfitrión no se sienta primero.

Los jóvenes deben mostrar su respeto por los mayores, escuchar sus juicios. El anfitrión, para enfatizar su respeto por el invitado, le entrega una taza de té con ambas manos. El invitado debe ponerse de pie, tomar la copa con ambas manos y agradecer. Los invitados pueden ser tratados con semillas, dulces, cigarrillos. Cuando se sirva fruta o comida, no se apresure a comerla primero. Debe esperar hasta que otros invitados o ancianos comiencen a comer. Para un invitado, el anfitrión puede pelar una manzana o una pera. Los anfitriones se aseguran de que los invitados no tengan platos, vasos y vasos vacíos. La esposa del dueño de la casa a menudo no se sienta a la mesa, sino que solo se ocupa de los invitados. En el sur, esta costumbre se está extinguiendo, especialmente en las ciudades, la esposa puede estar en la mesa. Los invitados no deben mostrar signos de atención a la anfitriona de la casa, dar cumplidos. El anfitrión, como cabeza de familia, juega un papel principal en la recepción de invitados y en la comunicación con ellos. Esto tiene profundas raíces históricas. Según la tradición confuciana del culto a los antepasados, piedad filial de xiao, familia y clan, la mujer ocupó durante muchos siglos una posición desigual y humillante.

En la China moderna, la posición de la mujer ha cambiado. La constitución china establece que las mujeres disfrutan de los mismos derechos que los hombres en todas las áreas de la vida política, económica, cultural, social y familiar. Al mismo tiempo, se puede encontrar el "legado del pasado" de una forma u otra, aunque las mujeres están siendo promovidas cada vez más a puestos de liderazgo. Por supuesto, lo dicho no significa en absoluto que sea inapropiado señalar el arte culinario y la hospitalidad de la anfitriona. Esto complacerá a ella y al propietario. Al separarse de los invitados, el propietario busca verlos lo más lejos posible más allá del umbral de la casa, mostrando su respeto, los invita a visitarlos nuevamente. Los invitados dicen: “Vuelve; o no los despidas, ¡adiós!" Los invitados agradecen la cálida bienvenida y los refrigerios y se despiden de la mano. En la actualidad, el procedimiento de visita se está volviendo más libre de ceremonias, especialmente cuando se reciben invitados extranjeros que no conocen las complejidades de la etiqueta china y que a menudo se adhieren a las reglas adoptadas en su propio país. Regalos Al ir de visita, los chinos dan regalos. Por ejemplo, frutas, preferiblemente en canasta o red, dulces, tortas, galletas y tortas en cajas. Los familiares y conocidos cercanos pueden traer carne, pescado, camarones, cigarrillos, un par de botellas de vodka o vino y ropa, especialmente para el festival Chunjie.

Es mejor dar a los extranjeros dulces, galletas, pasteles (se aprecia especialmente nyan-gao, galletas de arroz de Año Nuevo), buen té. No se aceptan flores recién cortadas. Sin embargo, en las ciudades del sur esta tradición poco a poco va desapareciendo. Las flores artificiales están disponibles comercialmente, pero se usan como decoración en bodas y funerales, no como regalos. En China, es costumbre regalar artículos emparejados que simbolizan la unidad, la armonía familiar: dos jarrones, dos tazas, etc. No se deben dar relojes, especialmente a los ancianos, ya que su pronunciación en zhong es similar al sonido de la palabra "fin, muerte". No le des juguetes, cosas de niños a una familia donde no hay niños o solo están esperando su nacimiento. No debemos olvidar que si haces un regalo demasiado caro, pondrás en una situación difícil a las personas que, siguiendo el principio de reciprocidad, se verán obligadas a responder con un regalo igual o incluso más caro.

En China, es costumbre dar regalos antes de partir. Incluso los dejan en secreto para que los dueños no los vean. Rara vez dárselos de inmediato. Es imposible mostrar indiferencia ante un regalo. Es necesario mirarlo, expresar gratitud y hacer un regalo de regreso. Sería de buena educación advertir al invitado que no traiga regalos la próxima vez.

1.2 Felicitaciones y deseos

En días festivos y con motivo de eventos solemnes, es costumbre felicitarse unos a otros. Sin embargo, en China esto se hace con menos frecuencia que en Rusia. Los días festivos implican principalmente felicitaciones oficiales. Así, el Día Internacional de la Mujer el 8 de marzo se celebra oficialmente en organismos estatales y públicos. En esencia, no se convierte en una fiesta familiar, cuando todos los hombres y niños felicitan y dan regalos, flores a sus mujeres cercanas: esposas, madres, hermanas. Se celebran oficialmente el Primero de Mayo y el Día de la Fundación de la República Popular China (1 de octubre). No existe una costumbre tan amplia como en Rusia para intercambiar tarjetas de felicitación. La excepción son las tarjetas de Año Nuevo especialmente hechas. En la literatura sobre las reglas de correspondencia, se recomienda felicitar a los amigos y a sus hijos en caso de matrimonio, en caso de nacimiento de hijos de amigos cercanos, con motivo de la inauguración de la casa, la apertura del comercio, el cumpleaños de abuelo y tíos por línea paterna, padres, amigos cercanos. En China, no se acostumbra celebrar ampliamente los cumpleaños. Es cierto que en los últimos años, especialmente en las familias urbanas, los cumpleaños se celebran solo con motivo de un aniversario. El cumpleañero recibe regalos. Si se trata de un adulto, especialmente una persona mayor, entonces. en respuesta a las felicitaciones, les da dinero a los niños. Una fiesta familiar importante es el día de la boda. A medida que crece la riqueza de la población, las bodas se celebran cada vez más magníficamente. Para su explotación se alquilan los salones del restaurante o comedor. Poco a poco, entre los jóvenes, crece el número de opositores a las "mesas magníficas". Un rasgo característico de las vacaciones y las felicitaciones es el uso de petardos y petardos. Cuanto más fuertes y prolongadas sean sus explosiones, más significativo será el evento y más solemnes las felicitaciones. (Las galletas de pólvora de papel con mecha son utilizadas por los chinos desde el siglo XI como acompañamiento obligado de las ceremonias de Año Nuevo. Sus explosiones ensordecedoras ahuyentan a los malos espíritus y atraen a las deidades buenas). El mayor número de felicitaciones cae en el período de la fiesta más querida en China, Chunjie (Festival de Primavera), el año nuevo según el calendario lunar tradicional.

Debe enfatizarse que Chunjie es estrictamente una fiesta familiar, y todos los chinos buscan celebrarlo en el círculo de familiares. La gente se prepara con anticipación para las vacaciones de Chunjie. Limpian la habitación, compran ropa nueva, comida, petardos y cohetes, preparan adornos navideños para la casa. La ausencia de flores frescas se reemplaza por imágenes de papel de colores con sus imágenes, que son un elemento importante de los símbolos de Año Nuevo. Las peonías simbolizan la riqueza y la nobleza, los narcisos, el consentimiento marital. En la noche festiva, se lleva a cabo una cena de gala para nyan yefan. Después de una comida, no puedes acostarte para no perder tu felicidad. Si alguien todavía se acuesta en la víspera de Año Nuevo para descansar, entonces debe levantarse temprano. Existe una creencia popular entre la gente: “Si te levantas temprano en Año Nuevo, te harás rico demasiado pronto”. Y por la mañana comen dumplings chiao chi, elaborados por todos los miembros de la familia. Esta costumbre está muy extendida especialmente en el norte de China. Los chinos asocian con las albóndigas los deseos de una descendencia feliz y bienestar material. En el sur, los platos de Año Nuevo incluyen sopa con albóndigas de huntun y fideos largos, que simbolizan una larga vida. Tres días festivos siguen al inicio del Año Nuevo; chuy, chuzr y chusan. En la mañana del primer día, se dan regalos el uno al otro. Antiguamente daban monedas de plata, oro o cobre envueltas en papel rojo. Los niños deben recibir ropa nueva. Los adultos usan ropa nueva. Las mujeres decoran su cabello con flores artificiales o frescas. En las vacaciones de Año Nuevo, amigos y parientes se visitan, dan regalos, intercambian felicitaciones. Como regalos, puede haber imágenes de nianhua de Año Nuevo, que decoran las cámaras interiores de la casa. El lubok de Año Nuevo es un género del arte popular chino. Ahora se publica ampliamente en forma impresa. El simbolismo de nianhua expresa los deseos de felicidad completa de Ufu: cinco tipos tradicionales de felicidad: longevidad, riqueza, paz, virtud y muerte en la vejez (según otras interpretaciones: longevidad, felicidad, fertilidad, una carrera exitosa y riqueza). El significado positivo de nianhua se expresa utilizando un conjunto de símbolos comúnmente entendidos. Entonces, la imagen de un niño alegre significa un deseo de descendencia masculina y unidad familiar, los dibujos de flores brillantes hablan de la frescura inmarcesible de la vida. A menudo, el simbolismo feliz se crea de acuerdo con el principio de similitud fonética de las palabras: así es como el pez corresponde a la prosperidad, ya que estas palabras tienen el mismo sonido yu en chino. Muchas imágenes son composiciones completas: rechazos; a partir de símbolos creados sobre el principio de similitud homónima. Por ejemplo, la imagen de un niño parado sobre hojas de loto con un pez en sus manos significa traer prosperidad cada año. Tradicionales en nianhua son las imágenes del Inmortal celestial que envía ganancias y el niño que atrae riquezas. Los símbolos de la longevidad son dibujos de melocotón, pino o cigüeña, descendencia abundante, el fruto de una granada, riqueza, una peonía. Los símbolos populares de felicidad son las férulas de Año Nuevo que "cortan" los reptiles, que se consideran escorpiones, ciempiés, serpientes, lagartijas, arañas y, a veces, sapo (en el norte). Tradicionalmente, las felicitaciones también se expresan con la ayuda de duilian: inscripciones emparejadas. Su versión de Año Nuevo se llama chunlian: inscripciones emparejadas de primavera. En tiras de papel rojo se hacen inscripciones en jeroglíficos dorados con deseos de felicidad y buena suerte para el próximo año. Se cuelgan en la entrada de la casa y en las habitaciones. Además, todavía existe la tradición de colgar un talismán en forma de imagen del jeroglífico fu - felicidad en la entrada de la casa. A menudo, la imagen se cuelga boca abajo, lo que enfatiza su significado. Cuando los invitados lleguen con felicitaciones, harán un comentario: "Ha llegado la felicidad", que sonará como una paloma: llega la felicidad. Las inscripciones pareadas de Duilian tienen una larga tradición y combinan el arte de la literatura y la caligrafía. Se llevan a cabo de acuerdo con reglas complejas y, para hacerlos accesibles al público, se proporciona un conjunto aproximado de muestras en la literatura especializada. Entonces, hay duilian para saludos de cumpleaños en aniversarios de 30 a 100 años (por separado para hombres y mujeres), recién casados, nuevos colonos, graduados de instituciones educativas, personas que abren un negocio. En el habla coloquial, el conjunto de deseos se limita a frases estándar como: te deseo éxito, trabajo exitoso, salud, alegría. Al dirigirse a los mayores, suelen expresar tranquilidad y bienestar. Los más jóvenes desean buenos estudios, felicidad, alegría y salud.

1.3 Expresión de sentimientos

Al comunicarse con los chinos, siempre se debe tener en cuenta una característica como la moderación en la manifestación de los sentimientos. Hablando del carácter de los extranjeros, los chinos lo llaman wai xiang, es decir, abierto. Y llaman a su personaje neb xiang: reservado, restringido en la manifestación de sentimientos, nei xiang tiene un sinónimo han xu: significativo, con una pista, cerrado. Esta situación se desarrolló hace muchos siglos, cuando bajo la influencia del sistema de valores confuciano, todo lo que estaba relacionado con la esfera de los sentimientos, con el comienzo emocional, las experiencias personales, las inclinaciones e intereses, fue relegado a un segundo plano ante la categoría del deber. . Fue ella quien durante siglos determinó en gran medida el carácter nacional y las reglas de comportamiento de los chinos. Sólo se consideraba persona culta aquella que combinaba humanidad y sentido del deber. El deber con la sociedad exigía obedecer las normas aceptadas y no ir más allá de lo habitual. El deber hacia la familia obligaba a una persona a refrenar sus pasiones y deseos. Por lo tanto, en las relaciones (tanto en la sociedad como en la familia), los chinos debían seguir el estereotipo de comportamiento aceptado, controlar sus sentimientos, refrenar sus emociones y subordinarlas a la norma establecida. Por supuesto, la vida que cambia rápidamente en la China moderna está descartando cada vez más las tradiciones feudales. Sin embargo, los propios chinos, hablando de la moderación de su carácter, lo comparan con un termo, que está caliente por dentro y frío por fuera. Esta circunstancia debe tenerse en cuenta al comunicarse con los chinos para que sus palabras o acciones no lo pongan a usted y a sus interlocutores en una posición incómoda. Entonces, por ejemplo, en China se considera falta de tacto elogiar a una mujer, especialmente a una desconocida, relacionada con su apariencia, rasgos de su rostro, figura.

2. Costumbres y tradiciones de los empresarios chinos

2.1 Tradiciones en las negociaciones comerciales

Los chinos tienen un gran respeto por sí mismos y por sus compatriotas. En cualquier caso, a la hora de decidir a quién dar preferencia, todo se decidirá a favor de los chinos. No buscan el favor de los extranjeros, ante extraños. Para ellos, lo principal es no desviarse de sus tradiciones y hábitos.

“Dos incidentes vienen a la mente a este respecto. Un gran centro comercial en Harbin. Estaban vendiendo algo de mercancía. Había una cola frente al mostrador. Fue intercalado con los "lanzaderas" chinos y nuestros rusos. Hasta que el vendedor sirvió a los últimos chinos, ni siquiera prestó atención a nuestros clientes. Y a principios de los años 90, se llevó a cabo una feria internacional en la ciudad china de Fuyuan, a la que fueron invitados empresarios y representantes de la administración de la vecina región rusa. Había una mujer en esta delegación nuestra. Por la noche, el alcalde de la ciudad dispuso un banquete con motivo de la inauguración de la feria. Por tradición, la delegación oficial rusa se sentó en la misma mesa con representantes de las autoridades locales y del partido gobernante. Cuál fue nuestro asombro cuando el intérprete chino, traduciendo las palabras del anfitrión del banquete, le pidió a la mujer que se trasladara a otra mesa”.

Es su costumbre, es su tradición. Y no les interesan las tradiciones y los sentimientos de los invitados. Este fue el caso a principios de la década de 1990, pero incluso ahora poco ha cambiado. Nuestra etiqueta, incluida la etiqueta comercial, prescribe respeto y atención a todos los participantes en una reunión de negocios, y especialmente a las mujeres, independientemente de su lugar en los negocios o la política. Los chinos solo tienen iguales en la mesa de negociaciones.

Es imposible siquiera imaginar que un representante de una empresa china, incluso la más pequeña, ofrezca un asiento a un intérprete, especialmente a una intérprete femenina, sin mencionar darle un asiento. Y no se trata sólo de negociaciones comerciales.

“De alguna manera, un chino, un potencial empresario ruso, que iba a registrar su empresa en Rusia y continuar actuando como participante en la actividad económica extranjera, me pidió consejo (afortunadamente, nuestras leyes lo permiten, a diferencia de las chinas). Consulto en mi oficina. Acudió a la consulta acompañado de un intérprete y alguna otra persona, de la que nada depende por el momento. Ambos se acomodaron libremente y económicamente en sillas, absolutamente sin complejos, recordando que son representantes del "estado medio", me hablan a través de un intérprete, porque ellos mismos no entienden una palabra en ruso.

“Al mismo tiempo, se debe tener en cuenta que nuestra legislación para ellos es lo mismo que una letra china para nosotros. El éxito con el que este futuro empresario iniciará su negocio en Rusia ahora depende de su traductor, de la precisión con la que pueda combinar preguntas analfabetas en chino (y debo decir que no necesariamente vienen a nosotros chinos ricos y alfabetizados, pero sobre todo aquellos que buscar hacer capital en Rusia) con respuestas competentes en ruso y transmitir estas respuestas a su empleador. Pero se supone que esta persona en particular no debe sentarse, a pesar de mi invitación. Esta es su costumbre, y opera en todas partes, no solo en el territorio de su estado natal.

Al realizar cualquier negociación comercial con un empresario chino, en cualquier nivel, se debe recordar: los chinos no están acostumbrados a tomar decisiones apresuradas. Prefieren el camino de largas discusiones y acuerdos, pero cuando se toma una decisión, se implementa rápida y consistentemente. Si quieres tener éxito, tendrás que contar con las tradiciones chinas. Entonces, por ejemplo, los chinos tienen un tiempo determinado para comer, y esta tradición nunca debe ser violada por ellos. En China, las conversaciones solo se pueden mantener hasta una hora estrictamente definida: por la tarde, como máximo a las 12:00, y por la tarde, hasta las cinco de la tarde, como máximo hasta las 17:30. Luego llega el momento de los chinos, cerca de la cena, a las seis o seis y media deben estar en casa con sus familias. Si intenta romper esta tradición debido a nuestro hábito de trabajar al límite, lo más probable es que fracase. La comida china tiene una rara variedad. En las recepciones oficiales en honor de los invitados suele haber no menos de doce platos. Muchos de ellos, en opinión de un europeo, son exóticos: los tipos de platos tradicionales pueden tener una especificidad puramente china. Para no ofender a los anfitriones, no debe rechazar estos platos, en casos extremos, puede referirse a enfermedades que no le permiten comer este o aquel plato.

Tradicionalmente, los chinos comen con palillos - en el trabajo, en casa e incluso en el extranjero. Si se le ofrece probar comer con palillos, en ningún caso se niegue: en primer lugar, no es tan difícil aprender a usarlos y, en segundo lugar, incluso si sus intentos no tienen éxito, su mismo deseo será una prueba de respeto por las tradiciones. de los dueños

Si la recepción de invitados o las negociaciones comerciales se llevan a cabo en la oficina o en el trabajo, generalmente comienzan con el té. Durante las negociaciones o la comunicación con los chinos, se pueden utilizar varias formas de tratamiento. Puede llamarlos según su posición, o simplemente "Sr. Fulano de tal", "Camarada Fulano de tal". Recientemente, se ha convertido en una tradición en China intercambiar tarjetas de visita. Al mismo tiempo, la presentación de la tarjeta va acompañada de un ritual especial, no solo se entrega, sino que se presenta solemnemente, sosteniéndola con ambas manos. Al comunicarse con los chinos, siempre debe mantener cierta distancia, mostrar respeto por el interlocutor, ya que suelen ser comedidos, tacaños al expresar sus sentimientos. Siempre, bajo cualquier circunstancia, hay que recordar: es imposible imponer nada a los chinos. China y su gente necesitan ser entendidos y estudiados. Así como nos estudian. No en vano, en los últimos años el estudio del idioma ruso y las tradiciones rusas ha sido muy popular en China.

2.2 Costumbres de los empresarios chinos que trabajan en Rusia

En los últimos años, los ciudadanos chinos han ido abriendo sus empresas en Rusia cada vez con mayor intensidad. Al ser empresas rusas en estado, son esencialmente chinas, con sus propios estatutos, tradiciones y rutina. Las leyes chinas se aplican en el interior. Tales empresas "rusas" se crean con un objetivo: comprar bienes en nuestro territorio, generalmente madera, materias primas, con el máximo beneficio, y exportarlos a sí mismos, pero a China, donde se venderá a un precio más alto.

Los mismos chinos suelen trabajar en tales empresas "rusas". Las relaciones sólidas de familia, clan y clan determinan en cierta medida la preservación y eficacia de las instituciones sociales como la familia, la comunidad, las asociaciones profesionales. Los chinos que trabajan en Rusia mantienen fuertes lazos con su patria, tanto personales y culturales como económicos y políticos. Resuelven el problema de dotar de personal a un negocio en desarrollo invitando a familiares de China, y el capital acumulado, por regla general, se invierte en la economía china.

Los chinos modernos que viven fuera de la República Popular China son muy diferentes en su comportamiento de los que se quedaron en casa, pero no se vuelven como los occidentales con su consumo hipertrofiado y su correspondiente actitud hacia las cosas y el dinero. Si los ciudadanos rusos trabajan en una empresa de este tipo, los requisitos para ellos son los mismos que para los chinos que trabajan allí. En todas las modalidades de la más estricta economía. Cada rublo de salario de un especialista ruso calificado, sin el cual, de hecho, ni siquiera pueden dar un paso en el territorio de Rusia, ya sean relaciones con las autoridades o la simple ejecución de documentos bancarios, se discute durante varias horas y se acuerda con el propietario en el Imperio Celestial. Y al acordar un contrato con socios rusos, las negociaciones pueden durar dos días para reducir el precio en 2 centavos. La misma prudencia, si no más estricta, se observa en relación con sus trabajadores chinos. Los empresarios "rusos" recién acuñados a menudo ni siquiera se molestan en abrir una oficina. Por regla general, lo tienen ubicado en el mismo lugar donde viven, duermen, comen. Además, tanto los gerentes como los trabajadores viven juntos en condiciones espartanas. Los especialistas rusos contratados también vienen a trabajar aquí. Aquí, por regla general, las negociaciones se llevan a cabo con socios rusos. Si el socio es serio, y mucho depende de él, el lugar de las negociaciones lo determina algún restaurante chino, de los cuales hay muchos abiertos.

3. Reglas para la comunicación profesional con los chinos.

3.1 Reglas para la comunicación profesional visitando chinos

A los chinos les gusta designar un lugar de reunión en su oficina o en las salas de reuniones de varios lugares públicos (hoteles, restaurantes, centros de negocios). Si la prioridad de elegir y designar un lugar para las negociaciones pertenece a los chinos, sería apropiado preguntar a la parte contraria dónde exactamente están organizando una reunión, qué tipo de lugar es, cuál será el programa completo de negociaciones. Por lo general, las empresas chinas tienen la tradición de combinar negociaciones con refrigerios posteriores. No siempre es conveniente negarse a esto, pero cuando te resulte una completa sorpresa, no te será fácil negarte y, lo más importante, hacerte entender por los chinos. Comer en China es parte del proceso de negociación, rechazar comida a veces se percibe como un insulto o una injuria (sobre todo si el almuerzo o la cena ya están ordenados con anticipación). Sin embargo, debe tenerse en cuenta que la falta de notificación previa de la comida conjunta planificada por parte de los chinos también es una grave violación de la etiqueta, incluida la china. Casi siempre, tales eventos se discuten con invitados extranjeros por adelantado.

Si no hay una clara delimitación de responsabilidades para elegir un lugar de negociación entre las partes, y no se siente obligado a elegir ese lugar, es mejor que elija algo que se adapte mejor a usted en términos del estilo y los hábitos del hombre blanco. Por lo general, si el lugar de las negociaciones es designado por la parte rusa, esto inspira respeto por parte del socio chino. Especialmente si este lugar se elige en un estilo de negocios puramente occidental (salas de reuniones especiales en hoteles, centros de negocios especializados para extranjeros, instituciones rusas en el extranjero). El curso posterior de las negociaciones y la actitud de la parte china dependen en gran medida del lugar de reunión en la primera reunión, si los chinos entienden que pagó mucho dinero por alquilar un apartamento, o cuando la reunión se lleva a cabo en el territorio de la diplomacia instituciones Esto obliga a los chinos a ser serios, le da bazas adicionales en términos de impacto psicológico en su pareja y facilita el proceso de negociación en la dirección que necesita.

3.2 Reglas para la comunicación profesional con los chinos invitados a visitar

Al planificar una reunión con los chinos en su propio territorio, en ningún caso debe aceptar la invitación del socio chino (si la iniciativa proviene de él) sin especificar de antemano el lugar de las negociaciones. Es probable que los chinos simplemente lo inviten a su habitación de hotel para "charlas en el sofá". Los acuerdos alcanzados durante tales "reuniones" generalmente terminan en nada. Los chinos que vinieron a Rusia están decididos a averiguar el nivel de solvencia de su socio, evaluar el grado de su interés en el trato y lo harán sobre la base de los pasos prácticos que él tome hacia ellos. La designación de un lugar "digno" para las negociaciones es la mitad del éxito.

Si un empresario ruso no tiene una sala de reuniones bien equipada en su oficina, es mejor negociar en territorio neutral cuando se reúna por primera vez. La transferencia de negociaciones posteriores a su oficina sorprenderá gratamente al chino y le dará una ventaja adicional. No tenga miedo de ser atrapado en "echar polvo a los ojos". Como quizás los farsantes más grandes del mundo, los chinos rara vez notan este vicio en los europeos, a menos, por supuesto, que vayan demasiado lejos. A la hora de demostrar tu posición financiera y riqueza patrimonial, es importante observar cierto término medio, en ningún caso mostrando que la sorpresa y admiración del chino (que puede ser miles de veces más rico que un empresario ruso) halaga su vanidad y que Era precisamente este efecto el que estaba tratando de lograr con toda esta demostración. . La modestia produce el mayor efecto, especialmente cuando es natural.

3.3 Ropa

No tienes que tratar de sobresalir. Pero uno tampoco debe tener miedo de parecer rico: la riqueza y las cosas caras son muy prestigiosas en China. Debes ceñirte lo más posible al estilo business, evitando los excesos en la vestimenta y sobre todo en las joyas. Las mujeres de negocios y las esposas deben evitar los escotes excesivamente reveladores y las faldas cortas y desafiantes por encima de las rodillas. La extravagancia en la vestimenta de una persona de negocios puede provocar una reacción inadecuada del socio negociador chino, especialmente en las primeras reuniones de las partes negociadoras.

3.4 Encontrar pareja

Los chinos son extremadamente desconfiados en materia de hacer negocios, especialmente si implica un riesgo comercial. Encontrar un socio digno en China es extremadamente difícil a pesar de la gran población y la alta densidad de varias estructuras comerciales en las ciudades. Cualquier propuesta proveniente de un europeo es percibida de antemano por los chinos como una "sorpresa con trampa". Muy a menudo uno puede encontrarse en China con una hostilidad no disimulada hacia un europeo desconocido. Esto lleva a una conclusión importante para las condiciones de China: cualquier proceso de búsqueda de pareja debe comenzar con la elección de un intermediario, un conductor de sus pensamientos.

Como regla general, en China hay una variedad bastante amplia de tales intermediarios: desde personalidades sombrías en aeropuertos y estaciones de tren hasta "traductores" pegajosos en exposiciones y hoteles. Si un hombre de negocios no se ha ocupado de antemano de encontrar un intermediario confiable a través de una firma de consultoría, una agencia de viajes, conocidos personales, entonces, en cualquier caso, debe evitar el contacto con las personalidades mencionadas anteriormente.

La búsqueda de un socio chino es necesaria y se puede iniciar en casa. Para hacer esto, en primer lugar, uno debe estudiar muy cuidadosamente toda la literatura disponible específica de cada país sobre China. En el futuro, el conocimiento de las realidades facilitará mucho la comunicación con los chinos. Cabe señalar que China, al igual que la antigua Unión Soviética, es un país muy multinacional. Además, incluso la nación principal del país, los chinos ("Han", del antiguo nombre del principado chino de Han, como se llaman a sí mismos) difieren tanto en apariencia, idioma y tradiciones culturales que esencialmente pueden considerarse diferentes. nacionalidades Lo único que conecta a todos estos pueblos en este caso es la escritura jeroglífica. Los sureños bajos, amantes de las frutas y verduras, que consideran que más de 20 grados centígrados son casi heladas, no entenderán sin un intérprete a un "comedor de carne", un norteño que prescinde de un tocado incluso a menos 35. Pero tan pronto como escriben sus palabras en jeroglíficos, son un gran amigo llévate bien con un amigo.

Si un hombre de negocios quiere encontrar un socio inteligente y peculiar que lo entienda perfectamente, estará listo para ir a violaciones menores de la ley para evitar costos excesivos para la certificación del producto, costos de aduana, entonces es mejor que busque en las provincias del norte de China: Heilongjiang, Mongolia Interior, Liaoning, Jilin. Sin embargo, al mismo tiempo, debe estar preparado para el hecho de que su amigo temperamental puede ignorar fácilmente sus acuerdos con él.

El recientemente famoso sur de China le dará al empresario nacional un socio más civilizado y más respetuoso de la ley. Sin embargo, esto no significa que los sureños serán más complacientes o flexibles en asuntos comerciales. Todo lo contrario: la experiencia, la erudición, la alfabetización comercial, la conciencia y la perfección de los instrumentos financieros dan a los sureños serias bazas en las negociaciones con él.

La división de los chinos en norte y sur es muy condicional. El sur de China está ciertamente más desarrollado económicamente y es famoso por sus bienes de consumo. El norte, Manchuria, es la base de la industria pesada, una zona de amortiguamiento del comercio con Rusia, repleta no solo de intermediarios ávidos de ganancias, sino también de socios serios. Al mismo tiempo, muchos norteños trabajan en el sur y muchas personas de las provincias del sur trabajan en el norte. Entonces, todo está determinado al final por el objetivo final de un hombre de negocios. Hay, por supuesto, una serie de estereotipos formados incluso en China. Por ejemplo, los shanghaineses (no necesariamente indígenas, ¡solo residentes de Shanghai!) Son considerados los más inteligentes, astutos y afortunados. Y los habitantes (aquí, más bien, los nativos) de la provincia de Henan son considerados tontos, estúpidos y simplones.

Puede buscar directamente un socio de varias maneras:

A través de conocidos: una de las formas más efectivas y menos costosas. Sin embargo, vale la pena señalar que existe una probabilidad muy alta de engaño por parte de estafadores profesionales traídos especialmente al empresario nacional, que se encuentran tanto en China como en Rusia. Este método debe abordarse con mucho cuidado.

A través de oficinas especializadas: una forma bastante costosa, pero, sin embargo, efectiva. En este caso, un empresario ruso puede convertirse en cliente de empresas intermediarias especializadas, agencias de traducción, casas comerciales, empresas de consultoría, etc.

3.5 Tácticas de comunicación empresarial

Los chinos son famosos por su paciencia, resistencia, puntualidad y ceremonialidad. Sin embargo, el famoso truco chino es una categoría nominal y subjetiva. En la mayoría de los casos, esto es solo un intento del hombre blanco de justificar su falta de control y su incapacidad para comprender la psicología china. A pesar de que no todos los chinos tienen las cualidades de carácter antes mencionadas, muchas de las virtudes inherentes o atribuidas a ellos no deben ser ignoradas. Si un empresario ruso no está familiarizado con la palabra "moderación", debe pensar si es necesario ponerse en contacto con los chinos.

También es imposible iniciar su negocio con los chinos, estando seguro de antemano de la "corrección" o exclusividad de su propio estilo de hacer negocios. Los chinos educados estarán felices de saber quién eres y tu estilo, pero nunca llegarán a pensar que tu estilo es mejor que el de ellos.

Al acercarse a la entrada de la habitación con usted, los chinos definitivamente le ofrecerán ir primero. En respuesta, debes ofrecerte a hacer lo mismo con él, y solo después de que se niegue, puedes seguir adelante.

Como esta costumbre, todo el proceso de negociación con los chinos es una serie continua de retiradas, ataques, desvíos y desvíos, engaños, gestiones, fanfarronadas e incluso amenazas.

Las técnicas de negociación chinas más comunes son:

· Control estricto sobre el cronograma y lugar de las negociaciones. Si los chinos sienten que la parte rusa ha gastado mucho dinero y tiempo para venir a China y no quiere irse con las manos vacías, los chinos pueden comportarse en la mesa de negociaciones con deliberada indiferencia ante su éxito o fracaso, sobrevalorando o imponiendo condiciones duras. . A veces, los chinos solo negocian "para practicar". En otros casos, en particular en territorio ruso, los chinos están llevando a cabo "negociaciones vacías" para reducir los precios de los bienes comprados en Rusia ("tácticas engañosas", cuando numerosos grupos de chinos llevan a cabo negociaciones extenuantes, que terminan en nada supuestamente debido a los "altos precios rusos");

· Insinuaciones o amenazas directas de hacer negocios en cualquier lugar o con cualquier otra persona que no sea usted si no se cumplen sus requisitos. Por lo general, tal técnica tiene un efecto muy efectivo en el lado chino, así como todos los demás métodos de "astucia china" dirigidos contra sus inventores;

Demostración de ira. Aunque según la etiqueta confuciana, la manifestación de ira, irritación y alegría no es bienvenida, los chinos pueden darse el lujo de representar una ira controlada para poner a prueba los nervios y la compostura del lado opuesto. Se entiende que los extranjeros tendrán miedo de perder el contrato y harán concesiones.

· Control de calidad. Si los chinos sienten que el empresario ha calculado todo hasta el más mínimo detalle y que está 100 por ciento seguro del éxito del contrato, pueden hacer deliberadamente una gestión para desorientarlo y hacerle dudar de su propia razón (el objetivo final hay concesiones adicionales de su parte).

· Adulación. A veces, los chinos recurren a la adulación grosera y no disimulada, alabando tanto las cualidades personales de un hombre de negocios como los talentos comerciales. No debe continuar con su propio "ego" en detrimento de su propio negocio.

· Conocer la fecha de salida de un empresario puede convertirse en otra baza en manos de los chinos. La adopción de la decisión final se pospondrá bajo diversos pretextos hasta el último momento, hasta que se agote la paciencia del empresario. Según el chino, su miedo a que se vaya sin firmar contrato le obligará a ceder. El antídoto es reservar varias fechas de salida y estar preparado para quedarse más tiempo del planeado si cree que existe una posibilidad real de éxito. Defensa activa: informe deliberadamente a los chinos la fecha de salida un día después y, en caso de que se demoren en resolver cualquier problema, dígales el día antes de la fecha de salida real que saldrá mañana, no pasado mañana (como se planeó previamente).

"La táctica del agotamiento". Alargar las negociaciones para causar impaciencia e irritación en un socio extranjero. Especialmente los rusos quieren terminar rápidamente los asuntos oficiales y ocuparse de los personales. Los chinos guiarán hábilmente a un hombre de negocios por el camino de combinar negociaciones agotadoras durante el día y entretenimiento ilimitado por la tarde y la noche.

· Usar las acciones y palabras de un empresario contra sí mismo. Durante las negociaciones, los chinos observarán cuidadosamente sus palabras y no perderán la oportunidad de atraparlo en una contradicción o atraparlo en una mentira. Debe intentar tener cuidado, nombrando números específicos, incluso en conversaciones con sus camaradas.

· Sobreprecio artificial. Los chinos pueden estar preparados para hacer concesiones por adelantado, hasta el nivel de sus precios de venta iniciales, pero primero bajarán (compra china) o inflarán (venta china) los precios a un nivel absurdamente inaceptable.

3.6 Técnicas y técnicas para ayudarte a la hora de negociar con los chinos

· Esté completamente preparado para las negociaciones. Al sentarse a la mesa de negociación, debe conocer todos los aspectos de hacer negocios, incluidos los detalles técnicos del trato. Esté preparado para el hecho de que tendrá que dar explicaciones largas y detalladas sobre el mecanismo de trabajo de su parte. Tenga cuidado de no dar información comercial o técnica importante antes de la firma completa del contrato.

• Confrontar intereses. Si las negociaciones van mal, no es vergonzoso recordarle a la otra parte que no son los únicos contendientes por el papel de socios. La competencia entre los fabricantes chinos es muy fuerte y siempre hay un fabricante o proveedor alternativo para cualquier producto en China. Si el precio es un problema, siempre puede intentar encontrar un artículo más barato. Si la calidad es un problema, los fabricantes japoneses o taiwaneses pueden ofrecer un producto mejor.

· Esté preparado para asumir el costo del viaje y regresar a casa con las manos vacías. Deje claro a los chinos que la falta de resultados para usted es una alternativa perfectamente aceptable a un mal trato.

· Elaborar todos los detalles del contrato antes de firmarlo. Negociar todos los puntos con la parte china. Asegúrese de que los chinos interpreten todos los puntos de la misma manera que usted.

· Estar atento a todos los comentarios y observaciones. Vuelva a mirar todo lo que dijo la parte china y solicite aclaración de cualquier ambigüedad.

· Regatea como lo hacen los chinos. Esté preparado para comprometerse, pero no renuncie a ninguna posición sin luchar.

· Permanezca calmado e imperturbable durante las negociaciones. Incluso si salieron por la noche como buenos amigos, traten de bloquear los momentos personales durante las negociaciones. Muestre a los chinos que los buenos negocios son lo primero.

· Ser paciente. Los chinos están seguros de que los europeos siempre tienen prisa. Intentarán obligarlo a firmar un contrato antes de que estudie todos los matices del trato y negocie todos los detalles.

· Abordar las negociaciones y todos los negocios con los chinos en términos de una estrategia a largo plazo. Algunas concesiones a los chinos en algunos momentos individuales pueden convertirse en beneficios significativos a largo plazo.

· Chistes. Si quiere contar un chiste o simplemente tener un chiste, pruébelo primero con su traductor chino o con una persona china que conozca. Los chinos no perciben el humor de las situaciones. Si realmente quiere animar a los chinos, aprenda algunos proverbios chinos: solo su pronunciación animará a los chinos. Sus esfuerzos por dominar el idioma también serán admirados. Si no está seguro del significado de ciertas palabras chinas, es mejor no usarlas. Por ejemplo, puedes comparar en broma a alguien con un mono, pero comparar a un chino con un perro es un insulto.

3.7 Medidas de seguridad

Si un hombre de negocios es vendedor o comprador de bienes militares o de doble uso, seguramente recibirá la atención de los servicios especiales chinos. Los chinos intentarán obtener la mayor cantidad de información posible, en primer lugar, sobre sus planes, en segundo lugar, sobre sus poderes, en tercer lugar, sobre sus datos personales. El objetivo que se persigue en este caso es obtener el máximo beneficio posible de la transacción.

Las agencias de inteligencia chinas son extremadamente reacias a utilizar medios técnicos, aunque en muchos casos no se puede garantizar absolutamente que no lo hagan. Al mismo tiempo, se debe tener en cuenta que vivir en un hotel que es propiedad conjunta (chino-estadounidense, chino-japonesa), y más aún 100% propiedad de una empresa extranjera, da muchas más posibilidades de que los chinos no se atreve incluso en caso de un extremo la necesidad de utilizar dispositivos de escucha. Sin embargo, esto no garantiza que el personal subalterno del hotel (casi siempre chino) no muestre un mayor interés en el contenido de los documentos comerciales o en los archivos de la computadora portátil de un empresario ruso. El riesgo aumenta considerablemente si se aloja en "casas de acogida" departamentales, dachas estatales, sanatorios o en un hotel 100% chino. Las posibilidades de que se establezca en un número "más" son muy, muy altas.

El uso de diversos dispositivos antitécnicos, como escáneres, etc., es altamente indeseable: los chinos pueden volver tales acciones contra quien los usa en el 99,9% de los casos, incluso si encuentra una docena de "errores" en su habitación. . En general, se cree que los métodos técnicos para eliminar información comercial se utilizan solo al más alto nivel o cuando se realizan operaciones de desinformación o reclutamiento. El nivel de equipamiento técnico de los chinos en esta área se ha vuelto bastante alto recientemente. Sin embargo, incluso el método más sofisticado puede contrarrestarse con trucos elementales: "no hables", "no hagas", mantén siempre la televisión o la radio encendidas, destruye cuidadosamente todas las notas en los papeles, no dejes documentos y una computadora sin vigilancia. En este último caso, si todavía hay situaciones en las que es necesario dejar la computadora en la habitación, se recomienda que descargue toda la información crítica en un disquete y la lleve con usted, o use programas como PGP-disk para crear criptomódulos virtuales (programas de cifrado abiertos a los civiles).

Otra característica de la psicología china es "hacer todo hasta el final". En la práctica, un empresario puede encontrarse con esto cuando, después de firmar un contrato, o incluso después de transferir dinero, se permite relajarse en algún lugar fuera del alcance (como le parece) de sus socios: en la estación fronteriza, en un compartimiento de tren , en un coche de camino al aeropuerto . Hubo casos en los que se tomó información crítica de personas en las escaleras de aire.

China es considerado uno de los países con una de las tasas de criminalidad contra extranjeros más bajas. Sin embargo, no se enorgullezca de esto: incluso en el hotel más elegante, una cámara costosa puede ser robada de un hombre de negocios justo debajo de sus narices, sin mencionar el hurto. Pero esto es algo que probablemente existe en cualquier país y que depende más de su cautela y atención personal.

Sobre todo, en China y en el trato con los chinos, se debe temer el “tratamiento descuidado de las personas”. Demasiada confianza, demasiada familiaridad, demasiado descaro o demasiada rudeza pueden tener consecuencias muy, muy tristes.

¡La regla básica para hacer negocios con los chinos es no hacer enemigos! Los chinos son vengativos y vengativos. Al mismo tiempo, también son tan impulsivos en sus acciones que es fácil convertirse en víctima de la intemperancia china en China.

La regla principal para evitar las "medidas extremas" en relación con ellos mismos por parte de los chinos es no hacer que los chinos se sientan "perdidos". El concepto de "perder la cara" es multifacético, y a los extranjeros les gusta mucho hablar de eso, casi como el "hara-kiri" japonés. Pero en la práctica, solo debe recordar una cosa: al humillar, insultar o engañar a los chinos (voluntariamente o sin querer, con o sin un sentimiento posterior de arrepentimiento), trate de asegurarse de que la menor cantidad posible de chinos lo sepa, excepto para el mismo. ¡La “pérdida de la cara” es un fenómeno social! Y el engaño (astucia) o el insulto para los chinos en sí mismos no son algo terrible. Al contrario: ¡el engaño es un indicador de inteligencia, y el insulto es un indicador de fuerza interior! Pero si algunos chinos más lo saben o, Dios no lo quiera, fue visto, y más por los allegados y respetados por este chino, esto ya es una “pérdida de cara”, una pérdida de autoridad a los ojos de los demás. .

No está lejos de ser un anuncio público o detrás de escena de una vendetta para ti. ¡Y los chinos no tendrán ningún problema con la técnica de ejecutar tal vendetta! Puede ser un pagaré que olvidaste hace cinco años sacado a la luz del día, y fotografías o videos de diversión tormentosa tomados durante el tiempo de la “amistad”, e incluso un “verdugo” contratado por un par de decenas de miles de dólares. yuan de una ciudad lejana - como último argumento. Los chinos son extremadamente promiscuos en los medios y métodos para resolver disputas comerciales. Especialmente cuando se trata de grandes sumas.

Conclusión

Resumamos el trabajo realizado. Cuando se trata de chinos, lo más importante es evitar situaciones en las que pueda avergonzar a los chinos en presencia de sus compatriotas. Los comentarios críticos se hacen sólo cara a cara. También está permitido utilizar los servicios de un tercero, especialmente si los comentarios están dirigidos a una persona con un estatus social alto. En este caso, el intermediario debe elegirse con mucho cuidado. Debe ser una persona, en primer lugar, desinteresada y, en segundo lugar, respetada por el lado chino. Si desea realizar comentarios críticos por escrito, lo mejor es marcar su mensaje como "confidencial" para que la carta no caiga en manos de la secretaria. ¡Bajo ninguna circunstancia socave la autoridad del líder chino a los ojos de sus subordinados!

Responda a cartas comerciales, solicitudes, ofertas e invitaciones lo más rápido posible. Por cierto, uno de los principales reclamos de los empresarios chinos a los socios europeos y estadounidenses es la lenta consideración de los temas. Incluso si no está listo de inmediato para responder a una solicitud, infórmenos de inmediato que la ha aceptado. El conocido empresario estadounidense Arthur Ridley, especializado en grandes contratos internacionales, admitió que al trabajar con los chinos, contrató al menos a dos gerentes adicionales: un especialista en etiqueta comercial china y un “acelerador” de correspondencia comercial.

Por las buenas o por las malas, los chinos se esmeran en que el socio sea el primero en abrir sus cartas, es decir, que exprese su propio punto de vista, haga una oferta, nombre el precio, etc. Los propios chinos suelen hablar solo hacia el final de las negociaciones, cuando aprecian plenamente las posiciones reales del lado opuesto. En la comunicación comercial con los chinos, a menudo parece que las negociaciones han llegado a un punto muerto, pero en este mismo momento hacen propuestas más realistas, acuerdan algunas concesiones y ofrecen soluciones de compromiso. Es difícil hablar con los habitantes del Imperio Celestial, pero si se llega a un acuerdo, puedes estar seguro de que no se desviarán de sus obligaciones ni un ápice.

En ningún caso no te pierdas los actos oficiales y protocolares. Es costumbre llevar regalos a los banquetes y recepciones, una botella de vino, por ejemplo, o una cesta de frutas siempre serán adecuadas. Si lo invitan a una casa china, por favor llegue un poco antes. Se supone que debe irse poco después de que termine la cena. Durante la cena, debes probar todos los platos. Un obsequio o una porción adicional de comida primero debe ser rechazado cortésmente, mientras que el obsequiador o el obsequio, de acuerdo con el mismo ritual, debe mostrar cierta perseverancia. El regalo se acepta con ambas manos.

De acuerdo con la costumbre europea, los obsequios se desempaquetan inmediatamente, lo que es completamente contrario a la etiqueta china, que sugiere que los obsequios se consideran después de que se hayan ido. Si acaba de conocer a un chino, debe llamarlo por su apellido. El atuendo tradicional de negocios es un traje azul oscuro o gris conservador, una corbata tenue y estricta, una camisa blanca y botas negras. Los representantes de las naciones del Este no se permiten quitarse la chaqueta o aflojarse la corbata durante las negociaciones comerciales. Según la etiqueta china, el vaso se sostiene con la mano derecha, pero al mismo tiempo se sostiene con la izquierda. El invitado de honor es el primero en degustar el plato y el primero en levantarse de la mesa. Según el mismo Arthur Ridley, “es casi imposible llegar a negociaciones con los chinos, es absolutamente insoportable trabajar con ellos en la etapa de negociación, pero tras firmar el contrato, su escrupulosidad, claridad y honestidad empresarial hacen de los chinos uno de los mejores socios comerciales del mundo.”

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Titanenko M. L. República Popular de China. Política, economía, cultura. Moscú, editorial "Literatura del Este", 1996. – p.252

Titanenko M. L. República Popular de China. Política, economía, cultura. Moscú, editorial "Literatura del Este", 1996. – p154

Una ceremonia es la parte oficial de un evento público. Por ejemplo, la inauguración de un nuevo monumento, la botadura solemne de un barco, la entrega de premios a personalidades destacadas, todas estas son ceremonias. Sin embargo, esta palabra en diversas variaciones se puede escuchar sin referencia a eventos de alto perfil. A menudo suena en conversaciones privadas y conversaciones de negocios, adquiriendo matices inusuales.

significado semántico

En varios diccionarios, este término se interpreta aproximadamente de la misma manera. Una ceremonia es un ritual, es decir, un rito realizado de acuerdo con reglas establecidas. La palabra proviene del latín caeremonia, que literalmente significa "solemnidad, reverencia, reverencia".

Con toda probabilidad, las primeras ceremonias son ritos paganos o eclesiásticos. Hoy en día, esta palabra también se usa para referirse a la parte solemne de eventos sociales, reuniones de gobierno, reuniones internacionales y otros eventos donde el protocolo exige el cumplimiento de las reglas de etiqueta.

que son las ceremonias

Registro de matrimonio, boda en la iglesia, bautismo, entierro, colocación de coronas, graduación: todas estas son, por supuesto, ceremonias. Al realizar estos rituales y actos, según las tradiciones y fueros, se realizan una serie de acciones en un orden determinado. Las ceremonias también pueden incluir, por ejemplo, la toma de posesión del presidente, la toma de posesión del gobernador, la recepción de un embajador extranjero, el juramento por parte del personal militar e incluso el cambio de guardia en la Llama Eterna.

Pero a veces esta palabra suena con una connotación irónica, que implica tensión en las relaciones, cortesía exagerada, discursos grandilocuentes en situaciones cotidianas. "¡Vamos sin ceremonia!" Este es un llamado a descartar convenciones, a ser más fácil en la comunicación, a ponerse manos a la obra sin largas introducciones. El significado de la declaración anterior es benévolo, creando una ola amistosa. Pero en la frase: “Nadie va a estar de ceremonia contigo”, ya se escucha una amenaza. Queda claro que una persona puede ser tratada con rudeza, incorrectamente, con dureza.

Significado figurado de la palabra "ceremonia"

Cualquier proceso largo que encuentra obstáculos objetivos o percibidos se llama en broma una ceremonia. Por ejemplo, pagar bienes en una tienda, registrarse en una habitación de hotel, obtener un certificado de una oficina de vivienda y acciones aburridas similares que se retrasan debido a la observancia de convenciones innecesarias o demoras burocráticas.

A veces, el sustantivo "ceremonia" se convierte en sinónimo de la palabra "timidez". Esto se siente claramente en la siguiente frase: "Abandonando todo tipo de ceremonias, decidió conocer a la chica que le gustaba". O en la novela de I. A. Goncharov "Una historia ordinaria": "Bueno, continuaré afeitándome sin ceremonia, y tú siéntate aquí".

ceremonias chinas

En los países de Oriente, donde el té es una bebida tradicional y casi sagrada, servirlo se eleva al rango de un arte especial. Las más escuchadas son las ceremonias del té japonesas y chinas. Con el tiempo, este sacramento, que recuerda a una representación teatral, puede durar más de una hora.

A cada invitado se le permitirá sentir el aroma de las hojas de té secas, que luego se llenarán con agua calentada a una temperatura determinada. Luego seguirá el proceso de elaboración, mezcla, vertido y degustación. La persona que realiza el ritual realiza acciones lentamente, en cierto orden, al ritmo de una música que suena monótona. Todo se ve inusualmente hermoso y fascinante.

En algunos idiomas europeos, existe una expresión estable "ceremonias chinas". El significado de una unidad fraseológica implica el cumplimiento de formalidades innecesarias en las relaciones interpersonales o comerciales. Al ser consultado sobre el motivo del divorcio de su esposa, el joven respondió que estaba cansado de las ceremonias chinas establecidas en su familia. Todas las mañanas tenía que llamar a su suegra y suegro para desearles un buen día. El mismo procedimiento se repitió por la noche.

Curiosamente, la frase "ceremonias chinas" no tiene nada que ver con las tradicionales fiestas de té orientales. El origen del fraseologismo está relacionado con la compleja etiqueta del palacio que existía en la antigua China. Para conseguir una audiencia con el emperador, los embajadores europeos tenían que realizar una serie de intrincados rituales. No todos pudieron superar estos obstáculos hasta el final, razón por la cual surgió la fraseología.

Etimología de la palabra "ceremonia"

La enciclopedia de Brockhaus y Efron indica que el término caeremonia (ceremonia) en la religión romana denotaba cualquier rito que implicara comunicación entre una persona y poderes divinos superiores. Con respecto al origen de la palabra, los filólogos no tienen una opinión inequívoca. Quizás se formó a partir del nombre de la ciudad etrusca de Caere. Hay una versión que se basa en el verbo caedere (matar, sacrificar). La cursiva común también tenía la palabra cerus, usada en el mismo sentido que el genio latino (demonio). Sin embargo, el misterioso término de culto de la antigüedad en el habla moderna ha adquirido un sonido completamente secular.

Lanzadera ceremonias chinas. Hierro. Cortesía excesiva, convenciones excesivas en las relaciones entre las personas. Entre amigos y parientes, creo, uno puede prescindir de las ceremonias chinas, especialmente en las cuentas de centavo.(Chéjov. Carta a G. M. Chejov, 9 de febrero de 1888).

Diccionario fraseológico de la lengua literaria rusa. - M.: Astrel, AST. A. I. Fiódorov. 2008 .

Vea qué son las "ceremonias chinas" en otros diccionarios:

ceremonias chinas- escrupulosidad, rigidez, ceremonia Diccionario de sinónimos rusos. Adverbios de ceremonias chinas, número de sinónimos: 5 cortesía (32) ... Diccionario de sinónimos

ceremonias chinas- CHINO, ay, ay. Diccionario explicativo de Ozhegov. SI. Ozhegov, N. Yu. Shvedova. 1949 1992 ... Diccionario explicativo de Ozhegov

ceremonias chinas- Razg. Lanzadera. hierro. Convenciones fastidiosas e innecesarias; exhibición excesiva de cortesía; etiqueta sin sentido. FSRYA, 514; BTS, 1462; BMS 1998, 613...

ceremonias chinas- hierro. Cortesía excesiva, exagerada... diccionario de muchas expresiones

ceremonias- ver ceremonia Diccionario de sinónimos del idioma ruso. Guía práctica. M.: idioma ruso. Z. E. Alexandrova. 2011. ceremonias n., número de sinónimos: 4 ... Diccionario de sinónimos

ceremonias- ▲ Cortesía Excesiva Ceremonia Excesiva Cortesía. ceremonia. estar de pie en la ceremonia. ceremonioso. estar de pie en la ceremonia. Ceremonias chinas (broma). mercería [tratamiento]. rigidez. remilgado. tonelada. | zirlich manirlich (coloquial) ... Diccionario ideográfico de la lengua rusa

ceremonias- ii, pl. Convenciones en el comportamiento, trato, característico de una persona ceremonial. ¿Cuáles son estas ceremonias? ¡Uf, no tiene vergüenza! // Pushkin. hija del capitán //; Lo principal es no hacerle caso: ¡no le gustan las ceremonias! // Turgueniev... Diccionario de palabras olvidadas y difíciles de las obras de la literatura rusa de los siglos XVIII y XIX.

palillos chinos- Palillos de madera Los palillos son un par de palillos pequeños, una cubertería tradicional en el este de Asia. Los cuatro países donde se utilizan predominantemente los palillos son China, Japón, Corea y Vietnam. En Tailandia, con una introducción a ... ... Wikipedia

Proyectos ruso-chinos en 2014- La visita del presidente ruso Vladimir Putin a China en mayo de 2014 marcó el comienzo de varios proyectos de inversión importantes y puso en marcha una serie de acuerdos de cooperación entre los dos países. Cerca de 40 acuerdos en energía, banca,… … Enciclopedia de los creadores de noticias

CEREMONIA- Ceremonias chinas. Razg. Lanzadera. hierro. Convenciones fastidiosas e innecesarias; exhibición excesiva de cortesía; etiqueta sin sentido. FSRYA, 514; BTS, 1462; BMS 1998, 613... Gran diccionario de refranes rusos

Libros

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En la antigüedad, había ceremonias y rituales estrictamente definidos en China. Confucio (551-479 a. C.) les concedió gran importancia, destacando su papel organizador, movilizador y educador. Todos los acontecimientos de la vida de las personas iban acompañados de la realización de ceremonias apropiadas, cuyas reglas se extendían a las relaciones entre los miembros de la familia y entre las personas en general. La forma y el ceremonial de la civilización confuciana cobraron gran fuerza y ​​continúan influyendo en la vida de los chinos en la actualidad. Prescribiéndole estrictamente ciertas normas de comportamiento, habla, vestimenta, etc. Aunque a medida que el país experimenta cambios rápidos y la expansión de las relaciones con otros pueblos y culturas, lo antiguo en China se nivela cada vez más, hay una unificación de comportamiento cada vez mayor que corresponde a las normas de la sociedad moderna. La visita se realiza mejor con cita previa. Puede reunirse con amigos sin una invitación especial, lo que libera a los anfitriones de la molestia de organizar una mesa. En China, el momento más adecuado para una visita es la tarde. Al mismo tiempo, no debe venir de visita a la hora de comer o de acostarse a menos que haya sido invitado previamente. La hora de la comida en China es algo más temprana que en Rusia. Entonces, el almuerzo comienza a las 11.30 - 12.30, la cena - a las 17.30 - 18.30. Después del almuerzo, se acostumbra descansar hasta las 14.00 horas. Visitar después de las 21.00 se considera incorrecto. Según la costumbre china, ya es tarde. Al encontrarse con los invitados, el anfitrión los saluda en la puerta. Dar la mano se hace de acuerdo con las mismas reglas que en Rusia. Los anfitriones son los primeros en dar una mano. Dan la mano a hombres y mujeres. Si usted, por su propia iniciativa, le da una mano a los propietarios, esto será recibido con alegría. En primer lugar, se acostumbra saludar a los miembros mayores de la familia. Con conocidos cercanos, puede estrechar la mano con ambas manos o incluso abrazar sus hombros. No se aceptan besos. Los chinos son hospitalarios. Se preparan con mucha anticipación y cuidadosamente para la reunión de invitados. Si se espera un regalo, los propietarios intentan tener en cuenta los gustos y hábitos de los invitados de antemano. Si el huésped está en la casa por primera vez, se le presentan todos los miembros de la familia. Intentan que el huésped se sienta cómodo. Si hace calor, entonces le dan un ventilador o una toalla para que se limpie la cara, encienden el ventilador, le ofrecen refrescos. Cuando hace frío, el huésped se sienta en la habitación más cálida y se le da té caliente. En invierno, las instalaciones tienen poca calefacción y, en la mayoría de los casos, no tienen calefacción, por lo que es costumbre no desvestirse. Si el invitado es mayor, el anfitrión no se sienta primero. Titanenko M. L. República Popular de China. Política, economía, cultura. Moscú, editorial "Literatura del Este", 1996. - p.252

Los jóvenes deben mostrar su respeto por los mayores, escuchar sus juicios. El anfitrión, para enfatizar su respeto por el invitado, le entrega una taza de té con ambas manos. El invitado debe ponerse de pie, tomar la copa con ambas manos y agradecer. Los invitados pueden ser tratados con semillas, dulces, cigarrillos. Cuando se sirva fruta o comida, no se apresure a comerla primero. Debe esperar hasta que otros invitados o ancianos comiencen a comer. Para un invitado, el anfitrión puede pelar una manzana o una pera. Los anfitriones se aseguran de que los invitados no tengan platos, vasos y vasos vacíos. La esposa del dueño de la casa a menudo no se sienta a la mesa, sino que solo se ocupa de los invitados. En el sur, esta costumbre se está extinguiendo, especialmente en las ciudades, la esposa puede estar en la mesa. Los invitados no deben mostrar signos de atención a la anfitriona de la casa, dar cumplidos. El anfitrión, como cabeza de familia, juega un papel principal en la recepción de invitados y en la comunicación con ellos. Esto tiene profundas raíces históricas. Según la tradición confuciana del culto a los antepasados, piedad filial de xiao, familia y clan, la mujer ocupó durante muchos siglos una posición desigual y humillante.

En la China moderna, la posición de la mujer ha cambiado. La constitución china establece que las mujeres disfrutan de los mismos derechos que los hombres en todas las áreas de la vida política, económica, cultural, social y familiar. Al mismo tiempo, se puede encontrar el "legado del pasado" de una forma u otra, aunque las mujeres están siendo promovidas cada vez más a puestos de liderazgo. Por supuesto, lo dicho no significa en absoluto que sea inapropiado señalar el arte culinario y la hospitalidad de la anfitriona. Esto complacerá a ella y al propietario. Al separarse de los invitados, el propietario busca verlos lo más lejos posible más allá del umbral de la casa, mostrando su respeto, los invita a visitarlos nuevamente. Los invitados dicen: “Vuelve; o no los despidas, ¡adiós!" Los invitados agradecen la cálida bienvenida y los refrigerios y se despiden de la mano. En la actualidad, el procedimiento de visita se está volviendo más libre de ceremonias, especialmente cuando se reciben invitados extranjeros que no conocen las complejidades de la etiqueta china y que a menudo se adhieren a las reglas adoptadas en su propio país. Regalos Al ir de visita, los chinos dan regalos. Por ejemplo, frutas, preferiblemente en canasta o red, dulces, tortas, galletas y tortas en cajas. Los familiares y conocidos cercanos pueden traer carne, pescado, camarones, cigarrillos, un par de botellas de vodka o vino y ropa, especialmente para el festival Chunjie.

Es mejor dar a los extranjeros dulces, galletas, pasteles (se aprecia especialmente nyan-gao, galletas de arroz de Año Nuevo), buen té. No se aceptan flores recién cortadas. Sin embargo, en las ciudades del sur esta tradición poco a poco va desapareciendo. Las flores artificiales están disponibles comercialmente, pero se usan como decoración en bodas y funerales, no como regalos. En China, es costumbre regalar artículos emparejados que simbolizan la unidad, la armonía familiar: dos jarrones, dos tazas, etc. No se deben dar relojes, especialmente a los ancianos, ya que su pronunciación en zhong es similar al sonido de la palabra "fin, muerte". No le des juguetes, cosas de niños a una familia donde no hay niños o solo están esperando su nacimiento. No debemos olvidar que si haces un regalo demasiado caro, pondrás en una situación difícil a las personas que, siguiendo el principio de reciprocidad, se verán obligadas a responder con un regalo igual o incluso más caro.

En China, es costumbre dar regalos antes de partir. Incluso los dejan en secreto para que los dueños no los vean. Rara vez dárselos de inmediato. Es imposible mostrar indiferencia ante un regalo. Es necesario mirarlo, expresar gratitud y hacer un regalo de regreso. Sería de buena educación advertir al invitado que no traiga regalos la próxima vez.

huérfano kazan- una expresión muy interesante. Huérfano: comprensible, pero ¿por qué Kazan? ¿Qué, hay algunos huérfanos especiales en Kazan?

Palabra huérfano significa una persona, un niño sin uno o ambos padres. Tales niños, privados del cuidado y apoyo de los padres, por regla general, arrastraban una existencia pobre. Por lo tanto, la palabra huérfano en ruso también tiene la connotación "pobre, pobre, sin medios de subsistencia".

Pero por qué huérfano de kazan, y no Moscú o Tver? Esta expresión tiene un origen histórico muy preciso.

El Kazan Khanate, como formación estatal, surgió como resultado del colapso de la Horda Dorada. El lugar para la capital tártara se eligió muy bien: el curso medio del Volga está justo por encima de la confluencia del Kama, lo que permitió a Kazan controlar las rutas comerciales más importantes y las regiones inmensamente ricas. No es de extrañar que el Kanato de Kazan rápidamente se fue cuesta arriba y representó una amenaza real para los intereses económicos y políticos del principado de Moscú. El enfrentamiento entre Moscú y Kazan duró 135 años y, por regla general, la ventaja estaba del lado de Kazan. Y si los tártaros no se fijaron el objetivo de destruir Moscú, sino que solo querían controlarla y recibir tributos, entonces Moscú estaba decidida a destruir el Kanato de Kazán, que bloqueaba sus arterias de transporte comercial y la posibilidad de expansión hacia el este.

Después de tres campañas fallidas en Kazán, causadas principalmente por el desorden y el control deficiente del ejército ruso, el zar Iván IV y sus líderes militares, al final, desarrollaron un plan, cuyo principio principal era la estricta observancia de todos los elementos de la elaboración de este plan. Los rusos aislaron gradualmente a Kazán de las fuentes de suministro, lo sitiaron en los accesos distantes, bloquearon todas las formas de acercarse a la ayuda. Y lo más interesante es que lo consiguieron. Incluso las tropas de Crimea Khan, que de repente acudieron en ayuda de Kazán, fueron completamente derrotadas por los rusos en los enfoques distantes. Desde un punto de vista militar, la toma de Kazán es una operación militar impecablemente diseñada y ejecutada. Moscú también tuvo éxito en la arena política, apoyó a los murzas pro-Moscú en Kazán, los sobornó y los apoyó, por lo que el gobierno de Moscú estaba completamente al tanto de los asuntos de Kazán. En una palabra, con fuerzas aproximadamente iguales, la organización de todo el evento, raro para los rusos, dio su resultado: se tomó Kazan y se destruyó el kanato de Kazan.

Además, un hecho interesante es que en la víspera del asalto a la ciudad, las murallas de Kazan fueron voladas y nada impidió que los rusos iniciaran inmediatamente una invasión de la fortaleza. Pero de acuerdo con el plan, el asalto estaba programado para el día siguiente, y el zar Iván, que continuaba persistiendo en las acciones planeadas, ordenó al ejército que descansara, y a la mañana siguiente, con fuerzas frescas, las fuerzas rusas irrumpieron en la ciudad y destruyó sistemáticamente todo ya todos.

Pero algunas de las personas influyentes de Kazán leales a Moscú no fueron tocadas, sino que, por el contrario, les dieron todo tipo de obsequios, las aceptaron en el servicio real, recibieron propiedades, en una palabra, fueron tratadas con amabilidad (que, por cierto, , las autoridades de Moscú hicieron antes de eso, gastando grandes sumas de dinero para mantener a sus "amigos" de Kazán). Pero, a pesar de las generosas recompensas, los restos de la élite de Kazán se quejaban constantemente al zar de su difícil situación y suplicaban más y más favores. Fueron precisamente estas personas las que recibieron el irónico apodo de "huérfanos de Kazan" en los círculos de la nobleza de Moscú. Es por eso huérfano de kazan hablan de aquellas personas que no están realmente en extrema necesidad, pero están especulando sobre su supuesta situación.

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